After Sales Service...
Και μετά την πώληση, τι γίνεται;
Στην εταιρεία μας, αναγνωρίζουμε τη σημασία της εξυπηρέτησης των πελατών μας μετά την αγορά των προϊόντων μας, γνωστή και ως “after sales service”. Αναλαμβάνουμε να παρέχουμε συνεχή τεχνική υποστήριξη προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρουμε πληρούν τις προσδοκίες των πελατών μας.
Συγκεκριμένα, παρέχουμε τις εξής υπηρεσίες μετά την πώληση:
- Άμεση τεχνική υποστήριξη: Διαθέτουμε ένα εξειδικευμένο τμήμα τεχνικής υποστήριξης που είναι πάντα έτοιμο να απαντήσει στις ερωτήσεις και να επιλύσει τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι πελάτες μας. Μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, παρέχουμε άμεση και εξειδικευμένη υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος.
- Επισκέψεις τεχνικού: Εάν απαιτείται, οι τεχνικοί μας μπορούν να πραγματοποιήσουν επισκέψεις στον τόπο εγκατάστασης για να αξιολογήσουν και να επιλύσουν τυχόν προβλήματα απευθείας. Αυτό εξασφαλίζει την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των ζητημάτων που μπορεί να ανακύψουν.
- Εγγύηση και ανταλλακτικά: Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση ποιότητας και αξιοπιστίας. Εάν υπάρχει ανάγκη για αντικατάσταση ή επισκευή ανταλλακτικών, τα παρέχουμε άμεσα και αξιόπιστα για να διατηρήσουμε την λειτουργικότητα των προϊόντων μας.
Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας και η δημιουργία μιας δυνατής και μακροχρόνιας σχέσης μεταξύ μας.
Επενδύουμε στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης μετά την αγορά για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας αισθάνονται αναγνωρισμένοι, υποστηριζόμενοι και εμπιστεύονται την εταιρεία μας για τις ανάγκες τους.
Συχνές ερωτήσεις
Κάθε πότε και πώς πρέπει να καθαρίζονται τα κουφώματα αλουμινίου;
Τα κουφώματα αλουμινίου συνιστάται να καθαρίζονται τουλάχιστον 4–6 φορές τον χρόνο, ενώ σε παραθαλάσσιες ή ιδιαίτερα επιβαρυμένες περιοχές απαιτείται συχνότερη φροντίδα.
Ο καθαρισμός πραγματοποιείται με χλιαρό ή κρύο νερό και ήπιο, ουδέτερο καθαριστικό, χρησιμοποιώντας μαλακό πανί ή σφουγγάρι. Απαγορεύεται η χρήση σκληρών ή συρμάτινων σφουγγαριών, καθώς και ισχυρών χημικών προϊόντων, καθώς ενδέχεται να προκληθεί φθορά ή αλλοίωση της βαφής.
Δεν συνιστάται η χρήση πιεστικού πλυστικού μηχανήματος ούτε η απευθείας χρήση λάστιχου, καθώς η υπερβολική ποσότητα νερού μπορεί να μην απομακρυνθεί σωστά από τα κανάλια απορροής του κουφώματος. Ιδιαίτερη σημασία έχει ο τακτικός έλεγχος και καθαρισμός των σημείων απορροής.
👉 Ο σωστός και συστηματικός καθαρισμός συμβάλλει καθοριστικά στη μακροχρόνια αντοχή της βαφής και στη διατήρηση της άριστης λειτουργίας των κουφωμάτων.
Πόσο συχνά χρειάζονται συντήρηση τα κουφώματα;
Η συντήρηση των κουφωμάτων είναι απλή και συνιστάται να πραγματοποιείται 1 έως 2 φορές τον χρόνο ή συχνότερα, ανάλογα με την τοποθεσία και τις περιβαλλοντικές συνθήκες. Περιλαμβάνει τον καθαρισμό των προφίλ, τον έλεγχο της σωστής λειτουργίας των μηχανισμών και τη βασική λίπανσή τους με ένα απλό σπρέι σιλικόνης, εύκολα διαθέσιμο στο εμπόριο.
👉 Η σωστή και τακτική συντήρηση συμβάλλει στη μακροχρόνια αντοχή, τη σωστή λειτουργία και τη διατήρηση της αισθητικής των κουφωμάτων.
Πόσο διαρκεί η εγγύηση στα κουφώματα;
Η εταιρεία μας παρέχει 5ετή γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας για όλα τα κουφώματα που κατασκευάζονται και τοποθετούνται από τους εξειδικευμένους τεχνικούς μας, διασφαλίζοντας αξιοπιστία, ποιότητα και απρόσκοπτη λειτουργία στον χρόνο.
