After Sales Service
Η υποστήριξή μας συνεχίζεται και μετά την ολοκλήρωση του έργου
Για εμάς, η παράδοση και η τοποθέτηση των κουφωμάτων δεν σημαίνει το τέλος της συνεργασίας. Η Mparolas Aluminium Systems παρέχει οργανωμένο After Sales Service και τεχνική υποστήριξη κουφωμάτων αλουμινίου για έργα που έχουν κατασκευαστεί και τοποθετηθεί από την εταιρεία μας.
Στόχος μας είναι η σωστή λειτουργία και η διατήρηση της απόδοσης των κουφωμάτων στον χρόνο, με τεχνική υποστήριξη από ανθρώπους που γνωρίζουν το έργο, τα συστήματα αλουμινίου και τον τρόπο εγκατάστασής τους.
Τεχνική υποστήριξη & Service Κουφωμάτων
Σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποια δυσλειτουργία, η τεχνική μας ομάδα αξιολογεί το αίτημα και παρέχει την κατάλληλη καθοδήγηση ή προγραμματίζει, όπου απαιτείται, επίσκεψη τεχνικού στον χώρο του έργου.
Το After Sales Service μπορεί να περιλαμβάνει:
- Έλεγχο και ρύθμιση κουφωμάτων αλουμινίου
- Έλεγχο μηχανισμών και εξαρτημάτων
- Επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων και ανταλλακτικών
- Ρυθμίσεις σε ανοιγόμενα και συρόμενα κουφώματα
- Τεχνικό έλεγχο ρολών και συστημάτων σκίασης
- Έλεγχο στεγανότητας και σωστής λειτουργίας
- Συντήρηση κουφωμάτων αλουμινίου, όπου απαιτείται
Επίσκεψη εξειδικευμένου τεχνικού
Όταν ένα ζήτημα δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί εξ αποστάσεως, προγραμματίζεται επίσκεψη από την τεχνική μας ομάδα για διάγνωση της αιτίας και αποκατάσταση της λειτουργίας του κουφώματος.
Η γνώση των προϊόντων που έχουμε κατασκευάσει και εγκαταστήσει μας επιτρέπει να αντιμετωπίζουμε κάθε περίπτωση με μεγαλύτερη ακρίβεια και να προτείνουμε την κατάλληλη τεχνική λύση.
Εγγύηση & Ανταλλακτικά
Τα κουφώματα και τα συστήματα που κατασκευάζουμε συνοδεύονται από τις προβλεπόμενες εγγυήσεις, σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για κάθε προϊόν και έργο.
Σε περίπτωση φθοράς ή βλάβης, μπορούμε να αναλάβουμε την προμήθεια και αντικατάσταση συμβατών ανταλλακτικών, όπου αυτά είναι διαθέσιμα, ώστε να αποκατασταθεί η σωστή και ασφαλής λειτουργία του συστήματος.
Service από την εταιρεία που κατασκεύασε τα κουφώματά σας
Η σωστή τεχνική υποστήριξη απαιτεί γνώση τόσο του συστήματος όσο και της συγκεκριμένης κατασκευής. Για αυτό το After Sales Service της Mparolas αφορά έργα και κουφώματα που έχουν κατασκευαστεί ή/και τοποθετηθεί από την εταιρεία μας.
Έτσι μπορούμε να γνωρίζουμε τις τεχνικές προδιαγραφές του έργου και να παρέχουμε υπεύθυνη και στοχευμένη υποστήριξη.
Η σχέση μας με τον πελάτη δεν ολοκληρώνεται με την παράδοση του έργου. Συνεχίζεται με τεχνική υποστήριξη, συνέπεια και εξυπηρέτηση όταν πραγματικά χρειάζεται.
Συχνές ερωτήσεις
Κάθε πότε και πώς πρέπει να καθαρίζονται τα κουφώματα αλουμινίου;
Τα κουφώματα αλουμινίου συνιστάται να καθαρίζονται τουλάχιστον 4–6 φορές τον χρόνο, ενώ σε παραθαλάσσιες ή ιδιαίτερα επιβαρυμένες περιοχές απαιτείται συχνότερη φροντίδα.
Ο καθαρισμός πραγματοποιείται με χλιαρό ή κρύο νερό και ήπιο, ουδέτερο καθαριστικό, χρησιμοποιώντας μαλακό πανί ή σφουγγάρι. Απαγορεύεται η χρήση σκληρών ή συρμάτινων σφουγγαριών, καθώς και ισχυρών χημικών προϊόντων, καθώς ενδέχεται να προκληθεί φθορά ή αλλοίωση της βαφής.
Δεν συνιστάται η χρήση πιεστικού πλυστικού μηχανήματος ούτε η απευθείας χρήση λάστιχου, καθώς η υπερβολική ποσότητα νερού μπορεί να μην απομακρυνθεί σωστά από τα κανάλια απορροής του κουφώματος. Ιδιαίτερη σημασία έχει ο τακτικός έλεγχος και καθαρισμός των σημείων απορροής.
👉 Ο σωστός και συστηματικός καθαρισμός συμβάλλει καθοριστικά στη μακροχρόνια αντοχή της βαφής και στη διατήρηση της άριστης λειτουργίας των κουφωμάτων.
Πόσο συχνά χρειάζονται συντήρηση τα κουφώματα;
Η συντήρηση των κουφωμάτων είναι απλή και συνιστάται να πραγματοποιείται 1 έως 2 φορές τον χρόνο ή συχνότερα, ανάλογα με την τοποθεσία και τις περιβαλλοντικές συνθήκες. Περιλαμβάνει τον καθαρισμό των προφίλ, τον έλεγχο της σωστής λειτουργίας των μηχανισμών και τη βασική λίπανσή τους με ένα απλό σπρέι σιλικόνης, εύκολα διαθέσιμο στο εμπόριο.
👉 Η σωστή και τακτική συντήρηση συμβάλλει στη μακροχρόνια αντοχή, τη σωστή λειτουργία και τη διατήρηση της αισθητικής των κουφωμάτων.
Πόσο διαρκεί η εγγύηση στα κουφώματα;
Η εταιρεία μας παρέχει 5ετή γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας για όλα τα κουφώματα που κατασκευάζονται και τοποθετούνται από τους εξειδικευμένους τεχνικούς μας, διασφαλίζοντας αξιοπιστία, ποιότητα και απρόσκοπτη λειτουργία στον χρόνο.
